Aprende una técnica al día para mantener tu racha. Si hoy quieres hacer más de una, también cuenta. Marca cada lección como Completada. En los casos ficticios, escribe, guarda y usa “Copiar” para traer tus respuestas aquí y recibir retro.
Lección 1 — Escucha activa
En progreso📚 Aprendizaje (teoría + guías)
Qué es
Demostrar con conducta que comprendemos a la otra persona: atención plena, validación y preguntas abiertas. Se centra en su experiencia, no en la tuya.
Principios
- Atención visible: mirada, postura abierta, silencios.
- Parafraseo: “Entonces lo que te preocupó fue…”.
- Preguntas abiertas: “¿Cómo te impactó…?”, “¿Qué necesitas ahora?”.
- Validación emocional: “Tiene sentido que te sientas así”.
Errores comunes
- Interrumpir para “arreglar” el problema de inmediato.
- Competir con tu anécdota (desvía el foco).
- Minimizar (“no es para tanto”).
Guiones útiles
- “Si te entiendo bien, lo que te frustró fue X, ¿cierto?”
- “¿Qué te ayudaría más ahora: ideas o solo que te escuche?”
Ejemplo
“Entonces, lo que te frustró fue no recibir retro a tiempo. [PAUSA] ¿Qué necesitas de mí para la próxima?”
💓 Claves para generar emociones
- Valida explícitamente: “Tiene sentido que…”.
- Marca
[TONO↓]al validar;[PAUSA]antes de preguntar.
Ejercicio 1 — Opción múltiple
Ejercicio 2 — Caso ficticio (formativo)
Escenario: “Siento que no me toman en cuenta en las reuniones”. Aplica escucha activa. Usa [PAUSA] y [TONO↑/TONO↓].
Lección 2 — Asertividad breve
En progreso📚 Aprendizaje (teoría + guías)
Qué es
Expresar límites y necesidades con claridad y respeto. No es agresivo ni pasivo.
Fórmula 15s
- Límite: “Ahora no puedo…”.
- Alternativa: “Puedo el martes a las 4…”.
- Repetición calmada: si insisten, repite tu límite.
Errores comunes
- Explicarse en exceso (parece justificación).
- Decir “sí” y resentir luego.
- Tono brusco o defensivo.
Guiones útiles
- “No puedo incluir ese cambio sin costo, pero puedo cotizarlo y entregarlo el jueves.”
- “Hoy no me es posible. Si te sirve, mañana a primera hora.”
💓 Claves para generar emociones
- Tono sereno (
[TONO↓]) y seguridad amable. - Palabras de cuidado: “para que salga bien…”, “me importa que…”
Ejercicio 1 — Opción múltiple
Ejercicio 2 — Caso ficticio (formativo)
Escenario: Un cliente pide un cambio fuera de alcance sin pago adicional. Redacta tu respuesta asertiva en ≤ 20s, con alternativa.
Lección 3 — Iniciar una conversación
En progreso📚 Aprendizaje (teoría + guías)
Fórmula 3 pasos
- Observacional: algo del entorno/persona (“Vi que traes…”).
- Pregunta abierta: “¿Qué te parece…?”, “¿Cómo llegaste a…?”
- Micro-autorrevelación: 1 frase tuya que conecte.
Errores comunes
- Monólogo largo para impresionar.
- Preguntas cerradas en serie.
- No dar ninguna pista sobre ti.
Guiones útiles
- “Vi que estás leyendo a Márquez. A mí me encanta su ritmo. ¿Qué te parece este?”
- “Noté tu cámara. Yo ando practicando foto. ¿Qué te gusta retratar?”
💓 Claves para generar emociones
- Complimento auténtico (
[TONO↑]), pausa corta, pregunta curiosa. - Une con algo personal para invitar reciprocidad.
Ejercicio 1 — Opción múltiple
Ejercicio 2 — Caso ficticio (formativo)
Escenario: Estás en un curso nuevo. Propón un inicio de conversación usando la fórmula (observación + pregunta abierta + micro-autorrevelación).
Lección 4 — Mantener una conversación
En progreso📚 Aprendizaje (teoría + guías)
Estructura simple
- Profundiza: “¿Qué fue lo más interesante de…?”
- Relaciona: conecta con algo tuyo en 1–2 frases.
- Transición: enlaza a un tema vecino sin cortar bruscamente.
Errores comunes
- Acaparar con monólogos.
- Bombardear con preguntas.
- Cambiar de tema sin puente.
Guiones útiles
- “Qué interesante lo de tu proyecto. [PAUSA] ¿Qué aprendiste de ese reto?”
- “Me pasa algo parecido cuando trabajo con plazos. Lo que hago es… ¿A ti qué te sirve?”
💓 Claves para generar emociones
- Intercalá validación breve: “Qué padre eso”, “Me encanta cómo lo cuentas”.
- Juega con
[TONO↑]al celebrar y[TONO↓]al escuchar lo difícil.
Ejercicio 1 — Opción múltiple
Ejercicio 2 — Caso ficticio (formativo)
Escenario: La otra persona cuenta un logro reciente. Mantén la conversación 3–4 turnos usando profundizar→relacionar→transición. Marca [PAUSA] y [TONO↑/TONO↓].
Lección 5 — Generar emociones en las personas
En progreso📚 Aprendizaje (psicología + guías)
Cómo funciona psicológicamente
- Evocación sensorial e imaginería: describe escenas (vista, sonido, olor) para activar recuerdos y sentimientos (“imagina la brisa, las olas…”).
- Validación emocional: reconocer lo que siente el otro reduce defensividad y abre conexión (“tiene sentido que te sientas así”).
- Storytelling breve: mini-historias abren puertas emocionales y fomentan reciprocidad.
- No verbal: tono, pausas y expresividad facial deben acompañar lo que dices.
- Lenguaje emocional: palabras que nombran emoción (alegría, calma, orgullo, nostalgia) guían la experiencia.
Principios / Checklist
- Empieza con una observación o un disparador sensorial.
- Incluye una pregunta evocadora (“¿Cuál es tu recuerdo más feliz…?”).
- Usa validación si aparecen emociones (“tiene sentido que…”).
- Ajusta tono:
[TONO↑]al celebrar,[TONO↓]al contener; usa[PAUSA]para dar peso.
Errores comunes
- Forzar intimidad demasiado pronto.
- Simular emoción sin coherencia no verbal.
- Hablar solo de ti sin invitar al otro.
Guiones / Ejemplos
- “Imagina que estás en una playa al atardecer, brisa suave y olor a sal. [PAUSA] ¿Cuál es tu recuerdo más feliz cerca del mar?”
- “Vi cómo te conmovió esa canción. [TONO↓] Tiene sentido si te recuerda a alguien. [PAUSA] ¿Qué historia hay detrás?”
- “Me encanta cómo cuentas tus viajes [TONO↑]. A mí me despierta ganas de explorar. ¿Cuál fue el momento que más te cambió?”
Ejercicio 1 — Opción múltiple
Ejercicio 2 — Caso ficticio (formativo)
Escenario: Estás conociendo a alguien en la playa al atardecer. Escribe 3–4 líneas que incluyan: disparador sensorial, validación, una pregunta evocadora y marcas de [PAUSA] y [TONO↑/TONO↓].
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